Uvjeti i pravila poslovanja
Korisnici stranica internetske trgovine tvrtke Mandarin d.o.o. (dalje u tekstu Mandarin online shop i Mandarin) pristupom na ove stranice prihvaćaju i obavezuju se poštivati uvjete i pravila navedene u ovoj izjavi.
Pristup stranicama je besplatan, ali Mandarin ne odgovara za osobne troškove posjetitelja kao što su korištenje računalne opreme, telefonski troškovi, internetski troškovi ili bilo koji drugi troškovi do kojih može doći pregledom ovih stranica.
Kupac je svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke te završi proces naručivanja (i plaćanja).
Sve cijene izražene su u hrvatskim kunama i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Račun za inozemne kupce bit će umanjen za iznos PDV-a.
Roba se naručuje elektronskim putem i smatra se naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli poces naručivanja.
Kupnju (naručivanje i plaćanje) mogu obavljati samo punoljetne i pravno sposobne osobe koje su se registrirale na stranicama Mandarin online shopa.
Registraciju i kupnju u ime i za račun maloljetne i potpuno pravno nesposobne osobe smiju obaviti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično pravno sposobne osobe mogu se registrirati i kupovati samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka, kupac je dužan ažurirati svoj korisnički račun prije sljedeće kupnje.
Prilikom registracije kupac je dužan kreirati lozinku koju mora zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Kupac je odgovoran za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod njegovom lozinkom. Ako postoji sumnja na zloupotrebe lozinke, obaveza kupca je obavijestiti Mandarin online shop o tome što prije, a Mandarin ima pravo blokirati korisnički račun.
Mandarin online shop obavezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ako Mandarin nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.
Naručena roba pakira se na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kuriru koji je robu dostavio te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Provjera oštećenosti paketa dužnost je kupca, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju.
Kupac se obavezuje naručene proizvode platiti na jedan od sljedećih načina:
- kreditnom ili debitnom karticom preko interneta
- pouzećem - gotovinom pri preuzimanju pošiljke
- predračunom - uplatom na račun po primitku ponude i uputa za plaćanje
Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na ovim stranicama.
Kupci iz inozemstva snose moguće troškove carine i poreza koji ovise o zemlji u koju se roba šalje.
Kupac ima pravo na povrat robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (članak 45).
Roba koja se vraća mora biti neotvorena, neoštećena i nekorištena.
Kupac ima pravo na povrat robe i u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju e-mailom, telefonski ili pismeno u roku sedam dana od primitka robe.
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Mandarin će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.
Kupac svoj pisani prigovor, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača članak 8., može podnijeti poštom, telefaksom i elektroničkom poštom. (kontaktni podaci)
Iako Mandarin online shop nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne može grarantirati da će usluge odgovarati potrebama svih kupaca i da će usluga biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, kupac je dužan obavijestiti Mandarin kako bi bila otklonjena na najbrži mogući način. Pristup ovim stranicama ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.
Slike i opise proizvoda redovito se provjerava i obnavlja te se nastoji da su što točniji. No, unatoč najboljoj volji, moguće su razlike između stvarnog proizvoda i opisanog na ovim stranicama - jer je proizvođač promijenio pakiranje i/ili sastav proizvoda, ili se potkrala greška.
Svi sadržaji kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipovi), ikone, slike te ostali koji nisu navedeni, a objavljeni su na ovim stranicama, vlasništvo su Mandarin online shopa i/ili dobavljača proizvoda i usluga. Samim time zaštićeni su domaćim i međunarodnim pravima o zaštiti autorskih prava i prava intelektualnog vlasništva. Njihova neovlaštena upotreba nije dopuštena.
Ove stranice mogu sadržavati linkove na druge internetske stranice, a materijali na tim stranicama su izvan kontrole Mandarina koji stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.
Mandarin online shop zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila te se obavezuje sve promjene objaviti na ovim stranicama. Ako se kupac ne slaže s navedenim pravilima korištenja i ne želi ih prihvatiti, ne smije koristiti usluge kupovine na ovim stranicama.